Informationen / Vorteile / Anmeldung

Folgende Seite auf Amazon informiert Sie umfassend über das Fulfilment by amazon - Programm: FBA

Alle Vorteile von Fulfillment by Amazon im Überblick:

• Verkäufer können allen Kunden die Möglichkeit bieten, die Produkte versandkostenfrei zu kaufen
• Die Angebote nehmen am Programm Amazon Prime teil (kostenloser Premiumversand)
• Amazon-Geschenkverpackungsservice mit der Möglichkeit, dem Geschenk eine persönliche Nachricht beizufügen
• Kundenserviceanfragen bearbeitet Amazon.de für Sie
• um die Abwicklung von Kundenretouren kümmert sich Amazon.de
• keine Einrichtungsgebühr
• keine monatliche Grundgebühr

Weitere Informationen und Anmeldung

• Hilfen und Anleitungen direkt: Amazon FBA-Richtlinien und häufig gestellte Fragen
• Startseite und Informationen über FBA: Logistik von Amazon
• weitere Informationen direkt per Mail bei Amazon anfordern

Berichte auf Amazon anfordern:

Erkundigen Sie sich bitte beim Technischen Support von Amazon, ob für Sie die FBA-Bestellberichte aktiviert sind oder aktiviert werden können. Sobald dies erledigt ist, können Sie im Amazon-Verkäuferkonto unter "Bestellungen von Käufern" --> "Bestellberichte" den Bericht "Flatfile-Multichannel-Bestellbericht" auswählen und durch Klick auf "Bericht anfordern" anfragen.

Warnung! Die anderen beiden Optionen "Vom Händler erfüllter Bericht" und "XML-Multichannel-Bericht" dürfen Sie  nicht nutzen. Sie deaktivieren sonst die Übertragung der "normalen" Bestellungen per XML und würden dann keine Amazon-Bestellungen mehr in AuktionMaster einlesen lassen können.

Nach gewisser Zeit wird die angeforderte Datei in der Übersicht "Berichtstatus und Download überprüfen" bereitgestellt, wo Sie diese herunterladen können. Diese Datei können Sie dann im AuktionMaster wie im Folgenden beschrieben importieren.

Wichtig/Hinweis/Tipp:

Achten Sie bitte genau darauf, von welchem Zeitraum Sie sich die Berichte von Amazon-FBA geben lassen. Denn wenn die Datei auch Aufträge eines früheren Berichts enthält, werden die Aufträge im AuktionMaster doppelt angelegt. (Seit Release 3.26 im AuktionMaster durch Dublettenprüfung behoben)

Screenshot der Amazon SellerCentral-Seite, der zeigt, welchen Bericht Sie wo runterladen müssen Klick aufs Vorschaubild
NEU! Import des neuen FBA-Bestellexports  Amazon ermöglichte seit Kurzem auch das Herunterladen eines FBA-Bestellexportes im Bereich FBA im Sellerkonto. Hier kann man u.a. den Auswertungszeitraum größer gestalten. Es handelt sich hier um ein anderes Format. Der Import wurde so angepasst, dass er den Dateityp erkennt und dann entsprechend im Hintergrund das richtige Format beim Importieren verwendet wird. Sie als Nutzer müssen sich nicht selbst mit Wahlmöglichkeiten herumschlagen.

Die Verfahrensweise im AuktionMaster:

Wo starte ich den Import?

Unter "Tools" > "Import / Export: Daten-Import" > "Daten-Import aus Datei" gibt es u.a. das Importformat "Amazon SC Fulfilment-Bestellungen". Sie importieren hier direkt die von Amazon exportierte Datei - Achtung, sie darf nicht verändert werden!
Sie wählen dann im Formular noch die Zahlart, mit der die Bestellungen angelegt und das Marktplatz-Konto, dem sie zugeordnet werden sollen. Danach klicken Sie auf "Importieren".

Wann und wie wird eine Bestellung angelegt?

Ob wir nun eine Bestellung anlegen oder nicht, hängt davon ab, welchen Status Amazon in der Datei vergibt. Steht in der Spalte "order-status" "Assigned", legen wir die Bestellung an. Ist dies nicht der Fall, ignorieren wir den Datensatz.
Die Bestellung wird sofort auf fakturiert, bezahlt und versendet gesetzt. Wir warten hier keine Meldung des Amazon-Lagers ab, dass eine Bestellung auch wirklich verschickt wurde. Das heißt auch, wir senden für diese Bestellungen kein "versendet"-Update an Amazon. Dies wird im AMZ-Händlerkonto durch Amazon gesetzt, wenn aus deren Lager versandt wurde.

Was passiert beim Import?

Für jede Zeile legen wir eine Position an. Basierend auf der Amazon-Bestell-ID fassen wir die Positionen in einer Bestellung zusammen - sprich 3 Zeilen mit derselben Bestell-ID sind dann eine Bestellung mit 3 Positionen (plus Versandposition). Versandkosten werden im Import nicht als extra Position ausgewiesen, sondern stehen in der Spalte "shipping-price". Wenn die Bestellung mehr als eine Position enthält, addieren wir die pro Position angegebenen Werte. Amazon splittet die VK auch pro Position, so dass hier Versandkosten nicht mehrfach berechnet werden.

Für den Wert aus der Spalte "SKU" suchen wir zuerst die passende Artikel-ID im Bestand. Finden wir nichts, suchen wir in dem Feld, welches im Marktplatzkonto als Freitextfeld für die SKU angegeben ist. Wenn wir wieder nichts finden, suchen wir nach der Artikelbezeichnung. Bleibt auch das erfolglos, finden Sie im Auftrag keinen Bezug zu einem Artikel.
Wenn wir einen Artikel zuordnen, sehen Sie zwar, um welche ID und Artikel-Nr. es sich handelt. Jedoch erfolgt keine Bestandsbuchung. Dies passiert, da wir davon ausgehen, dass der Bestand nicht unter Gesamtbestand geführt wird, sondern extern. Ein bei Amazon lagernder Artikel kann auch nicht über uns gelistet werden bzw. es kann nicht die Menge durch einen Einstellauftrag aktualisiert werden. Denn es besteht keine Verbindung zwischen dem Amazon-Lager und unserem System. Wir wissen also nicht, wie viel Stück wir für ein laufendes Angebot reservieren dürfen.
Hinweis/Tipp also:
Wenn Sie als Händler den Artikel auch noch auf anderen Marktplätzen anbieten und bei AuktionMaster den Bestand führen, wäre es am Besten, für die im Amazon-Lager liegenden Stück einen Mindestbestand zu hinterlegen. So stellen Sie sicher, nicht über Bestand zu verkaufen. Wenn Sie in einer eigenen Warenwirtschaft den Bestand separat führen und die Lagerverwaltung im AuktionMaster ausgestellt haben, ist dies nicht notwendig.

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Es kann vorkommen, dass Sie eine Berichtsdatei einlesen und diese wird nicht vollständig eingelesen. Wenn als Ergebnis beim Import steht, dass Datensätze ignoriert wurden, dann kann es folgende Ursachen haben:

• Name ist falsch (Es gibt kein Leerzeichen zwischen Vor- und Nachnamen oder es ist eins der Namensfelder nicht gefüllt)
Lösung: Berichtsdatei im Editor öffnen, die Zeilen editieren und die Datei neu einlesen. Dubletten werden rausgefiltert.
• Im Feld Quantity steht 0 (Null), wenn der Bestellstatus "canceled" ist
Diese Bestellungen sind storniert worden und können ignoriert werden.

Aufträge, die im Bericht bei der Spalte "sales-channel" den Wert "non-amazon" haben, werden im Vorfeld beim Import rausgefiltert. Das sind Artikel, die Amazon FBA versendet hat und die nicht über Amazon verkauft wurden.

Nach dem Import:

Wir verschicken automatisch, wenn aktiviert, die Rechnungs-, Bezahlt- und Versand-Mail. Beachten Sie, dass diese alle zum gleichen Zeitpunkt versendet werden, da die jeweiligen Status zum gleichen Zeitpunkt gesetzt werden.
Die Mails nach Erstellen des Auftrags und die Mail nach abgeschlossenem Checkout werden nicht versendet, auch wenn sie aktiviert sind. Gleiches gilt für die anderen Mails, die eher relevant für eBay-Verkäufe sind.