wichtige Neuerungen / Hinweise

Titel: AuktionMaster und die neue Zahlungsintegration bei eBay

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15.05.2012

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Titel: Auftragsstatus Wartende Bestellungen

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24.04.2012

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Titel: Amazon-Mails (Rechnungsmails an Käufer) nicht zugestellt - jetzt über SMTP senden

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18.04.2012

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Titel: 17 April 2012

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17.04.2012

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Titel: 01 März 2012

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01.03.2012

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E-Mail-System

Arbeiten mit...

Integriertes E-Mail-System im AuktionMaster

Mit dem Januar-Release 2011 steht im AuktionMaster ein zusätzlich buchbares E-Mail-System zur Verfügung.

Im Folgenden möchten wir Ihnen dies in Funktion und Übersicht näherbringen.

Was sind die Vorteile für mich?
Ganz klar, einer der wichtigsten Vorzüge des E-Mail-Systems ist die volle Integration in den AuktionMaster. Sie haben direkte Verknüpfungen zu dem jeweiligen Debitor, bzw. Kunden. Sie haben in den Aufträgen die Kommunikationen gespeichert und benötigen keinen eigenen Serverplatz.
Dies sind nur einige Gründe, warum Sie sich für das E-Mail-System entscheiden könnten. Die wahren Vorzüge werden Sie sehen, wenn Sie es benutzen.

Buchung und Kündigung

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1. Allgemeiner Hinweis
	Die Anbindung erfolgt über einen speziellen Connector. Dieser kostet 20 € netto / Monat. (In der BETA-Phase ist der Connector noch kostenlos. Diese Info sehen Sie auch beim Buchen.) Erst mit Buchung des Systems werden Ihnen die gesamten Funktionen wie Einblendung der Kundenkommunikation in den Aufträgen, Suchmaske oder Verknüpfung der Kundenmailadressen mit "eine neue Nachricht senden" freigeschaltet. Und natürlich ist auch erst danach das E-Mail-System im Menü auswählbar.

2. Buchen des Connectors im AuktionMaster
	Gehen Sie im AuktionMaster auf Tools » Connector-Manager: Connector » Verzeichnis. Benutzen Sie den Link "Jetzt buchen", wie auf dem Bild zu sehen ist.	Screenshot zeigt das Buchen des Connectors

	Bestätigen Sie die Hinweis-Box und aktivieren Sie damit den Connector. Danach erscheinen unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System die einzelnen Menüpunkte zum Einrichten des Systems und unter Management » E-Mail-System die Suchmaske. Wurde der Connector nicht gebucht, wird an beiden Stellen nur eine Info-Seite zum E-Mail-System eingeblendet.	Buchen des Connectors

	Hinweis: Auf der Übersichtsseite Tools » Connector-Manager: Connector sehen Sie immer den Status eines Connectors und dessen Aktivierungsdatum.


3. Kündigung des Connectors
	Gehen Sie im AuktionMaster auf Tools » Connector-Manager: Connector » Verzeichnis. Benutzen Sie den Link "Buchung kündigen", wie auf dem Bild zu sehen ist.	Kündigen des Connectors

	Wie lang ist die Kündigungsfrist?	Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage. Ein gebuchter Connector hat eine Mindestlaufzeit von 30 Tagen. Danach wird eine Kündigung am Folgetag erfolgen. Soll heißen, wenn man eine Option bucht, dann muss man diese 30 Tage behalten. Kündigt man innerhalb der ersten 30 Tage, wird diese erst nach Ablauf dieser 30 Tage gelöscht. Aber nach Ablauf der 30 Tage kann der Connector jederzeit gelöscht werden.

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Einrichtung

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1. Allgemeiner Hinweis
	Wir rufen nicht die E-Mails aus Ihren Postfächern ab. Sie müssen also Ihre Zugangsdaten nicht im AuktionMaster hinterlegen. Stattdessen richten Sie bei sich eine Weiterleitung ein. Bei Webdiensten sollte dies in den Einstellungen des Kontos zu finden sein. Als Empfangsadresse wird folgendes hinterlegt: User-ID@mastercrm.de, also z.B. 123456@mastercrm.de . Zur Sicherheit sollten Sie die Mails auch noch an ein anderes externes Postfach schicken, so lange das System als BETA läuft. Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Allg. Einstellungen aktivieren Sie grundsätzlich die Funktion. Ist das Häkchen bei "Aktiv" nicht gesetzt, können keine Mails empfangen oder gesendet werden. Der Standardname und die Standard-E-Mail-Adresse werden verwendet, wenn man kein Postfach anlegt bzw. beim E-Mail-Versand kein Postfach auswählt. In diesem Bereich können Sie außerdem Ordner, Postfächer, Textbausteine und Regeln für das automatische Weiterleiten von E-Mails einrichten. Dazu aber in den unteren Bereichen mehr. HINWEIS: Es kann nach dem Aktivieren des E-Mail-Systems ein paar Stunden dauern, bis man Mails empfängt.

2. Ordner
	Ordner sind eine Möglichkeit, Mails zu sortieren. Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Ordner können Sie Ihre Ordner verwalten. Mit Hilfe von Regeln (siehe weiter unten) können Mails automatisch in Ordnern abgelegt werden. Eine Mail kann immer nur in einem Ordner abgelegt werden. Gelöscht werden kann ein Ordner nur, wenn keine Mails mehr enthalten sind. Versucht man es trotzdem, erscheint eine Fehlermeldung.

	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Neuer Ordner können Sie einen neuen Ordner anlegen.

3. Postfach
	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Postfach können Sie Ihre Postfächer verwalten. In ein Postfach werden Mails automatisch sortiert, die an die entsprechende Adresse gesendet wurden. Es muss für den Empfang der E-Mails kein Postfach erstellt werden. Die Mails würden unter Management -> E-Mail-System -> Suche dann einfach keinem Postfach zugeordnet sein.	Auch Postfächer können nur gelöscht werden, wenn sie leer sind. E-Mails können dabei jedoch nicht in andere Postfächer verschoben werden. Sie können wirklich nur gelöscht werden.

	SMTP-Server für Postfach im E-Mail-System festlegen
	Warum und was bedeutet diese Einstellung? Einige Mail-Server eines Empfängers prüfen, ob die Absender-Mail-Adresse und der Absender-Server zusammengehören. Dies wäre bei der Konstellation "Ihre Adresse" / "Unser Mail-Server" nicht der Fall. Diese Mail-Server könnten dann die Mails nicht zustellen. Das heißt, Sie sind auf der sichereren Seite, wenn Sie den SMTP-Server für Ihre Mail-Adresse bei uns hinterlegen.
	Dies richten Sie wie folgt ein: Gehen Sie zu Einstellungen -> Konfiguration: E-Mail-System -> Reiter Postfach. Wählen Sie ein Postfach aus. Sie finden dort nun auch das Menü "E-Mail-Ausgangs-Server". Als Standard ist die Option "AuktionMaster-Mail-Server" eingestellt. Wählen Sie in dem Menü die Option "Kunden-Mail-Server (SMTP)". Es öffnen sich dann weitere Felder für Daten Ihres Servers. Wird die Mail-Adresse des Postfaches bei einem Serviceprovider gehostet, fragen Sie bitte dort nach den jeweiligen Daten nach. Eine gute Quelle ist auch die Adresse http://www.patshaping.de/hilfen_ta/pop3_smtp.htm. Nachdem Sie auf "Speichern" klicken, bauen wir eine Testverbindung zum angegebenen Server auf. Nur wenn diese ok ist, hinterlegen wir auch die Daten für Ihren SMTP-Server bei uns im System.	Screenshot zeigt die SMTP (Ausgangsmailserver) Einstellungen im E-Mail-Postfach im AuktionMaster

	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Neues Postfach können Sie ein Postfach anlegen.

4. Textbausteine
	Textbausteine können sowohl bei Auto-Replies als auch beim Erstellen einer Mail verwendet werden.
	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Textbaustein können Sie Ihre Textbausteine verwalten.

	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Neuer Textbaustein können Sie einen Textbaustein anlegen. Bei den Textbausteinen gibt es zwei Textfelder: "Text" "Text (für nicht erkannte Kunden)". In beiden können Sie Textbausteine oder Mailvorlagen im Text-Format hinterlegen. Die Verwendung der E-Mail-Variablen ist hier ebenso möglich. Wichtiger Hinweis hierzu: Im Feld "Text" kann der Text mit allen Variablen hinterlegt werden. Dieser Textbaustein wird verwendet, wenn eine eingegangene E-Mail einem Kunden zugeordnet werden konnte und die Variablen somit entsprechend gefüllt werden können. Das zweite Textfeld ("Text (für nicht erkannte Kunden)") ist dagegen die Sicherheitsvariante. Sie wird verschickt, wenn die Mail mit keinem Ihrer Kunden verknüpft werden konnte. Sie können hier deshalb nicht alle Variablen verwenden (Ihre Firmen-Informationen z.B. funktionieren, da sie sich nicht auf einen Kunden beziehen)	Das Beispiel verdeutlicht den Umgang mit den Variablen in den beiden Textfeldern. Gleiches gilt beim Versenden einer Mail. Schicken Sie eine Mail an jemanden, der noch nicht Kunde bei Ihnen ist, wird der Text aus dem zweiten Feld verschickt. Kann dagegen die rausgehende Mail mit einem Kunden verknüpft werden, wird der erste Text verwendet.

	Beide Textfelder sind Pflichtangaben. Das System zeigt eine Fehlermeldung, wenn eine der beiden fehlt.

5. Regeln
	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Regel können Sie Ihre Regeln verwalten.

	Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Neue Regel legen Sie sich eine Regel an. Im Screenshot rechts haben wir einmal eine Beispielregel ausgefüllt. Hierbei lassen sich ganz gut die Eingabefelder und Menüs erklären: Mit Hilfe der Regeln kann auf Mails automatisch geantwortet werden, sie können in Ordner oder den Papierkorb verschoben werden oder an eine andere E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Dabei kann die Aktion anhand folgender Bedingungen ausgelöst werden: E-Mail-Adresse, Postfach, Inhalt im Betreff oder Text, Mail als Spam deklariert. Eingehende Mails werden geprüft, ob sie Spam sind. Wenn ja, erhalten sie eine entsprechende Markierung. Anhand dieser arbeitet dann eine Regel mit der Bedingung "Spam".	Eine Mail, die durch eine Regel erfasst wird, bleibt trotzdem im Status "Neu". Auch wenn sie weitergeleitet wird, ändert sich der Status nicht auf "In Bearbeitung". (Mehr zu Status einer Mail im Abschnitt "Arbeiten mit dem System") Wenn mehrere Regeln angelegt werden, kann man eine Reihenfolge, in der sie beachtet werden sollen, anlegen. Z.B. macht es Sinn, eine Regel, die Spam-Mails in den Papierkorb packt, mit dem Wert 1 bei Reihenfolge zu versehen. So wird sie nicht womöglich noch weitergeleitet oder es wird nicht automatisch reagiert. An diesem Beispiel lässt sich auch gut die Option "Ende der Regelkette" erklären. Bei dieser Regel sollte man die Option markieren. So wird die Mail nicht danach noch von weiteren Regeln geprüft. Wäre die Bedingung nicht erfüllt, würde die Mail trotz Option "Ende der Regelkette" weitergeprüft werden. Die Option greift nur, wenn die Bedingung erfüllt ist.

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Arbeiten mit dem System

Mails sortieren nach Datum, E-Mail-Adresse, Anhang ja/nein etc


1. Allgemeines
	Wenn eine E-Mail ankommt, versucht das System zuerst, einen Kunden dafür zu finden. Finden wir keinen, legen wir die Mail mit DebitorID = 0 an. Wird der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt angelegt, kann die Mail nachträglich diesem zugeordnet werden. Dazu gibt es einmal eine täglich nachts laufende Routine, die versucht, E-Mails doch noch einem Kunden zuzuordnen. Neben diesem Automatismus gibt es auch noch in der Mail selbst die Möglichkeit, den Prozess für diese eine Mail anzustoßen, damit nach einem Kunden gesucht wird: den Link "Auto. Kunden-Suche starten". Der Postfix-Server prüft wie oben schon angedeutet eingehende Mails auf Viren und Spam. Wird er fündig, erhält die Mail die Spam-Markierung. Auf der Home-Ansicht gibt es in der Box "Übersicht" ganz unten einen Bereich für das E-Mail-System. Dort zeigen wir an, wie viel neue und in Bearbeitung stehende Mails existieren:

2. Die Suchmaske nach Mails und die Detailseite im AuktionMaster
	Nach der Einrichtung des Mail-Systems erfolgt die eigentliche Arbeit unter Management » E-Mail-System. Hier können Mails angelegt, bearbeitet und gelöscht werden. Das Datum der Mail in der Ergebnisansicht stellt dar, wann sie eingelesen und nicht, wann sie verschickt wurde.	Screenshot zeigt das Suchergebnis nach Mails.

	Die Detailansicht einer Mail sehen Sie, wenn Sie in der Ergebnisseite auf "Anzeigen" klicken oder auf den Betreff der Mail. Wurde eine Mail in HTML empfangen, wandeln wir diese in in Text um und hängen die HTML-Mail als Attachment an. Der Status der Mail ("Neu" / "In Bearbeitung" / "Erledigt") kann nur in der Mail selbst geändert werden, nicht gebündelt in der Suchmaske. Ist eine E-Mail im Status "In Bearbeitung", können trotzdem noch weitere Nutzer auf anderen Rechnern damit arbeiten. Die Mail wird nicht für weitere User gesperrt. Sollten mehrere Nutzer parallel den Status der Mail auf einen identischen Status setzen, bekommen die langsameren Nutzer die Meldung, dass die Mail schon in diesem Status ist. Am Ende der Detailansicht sieht man noch einen Status-Verlauf, wann die Mail welchen Status erreicht hat. Wird eine E-Mail erstellt, sieht man rechts dazu Daten aus der Kundenverwaltung, wenn für die Empfänger-E-Mail-Adresse ein Kunde gefunden werden konnte. Es kann dabei ein Postfach gewählt werden, dem die Mail dann zugeordnet wird.	Screenshot zeigt Detailansicht einer Mail

3. Mails versenden

	Eine Mail können Sie erstellen, indem Sie bei einer empfangenen auf "Antworten" gehen oder indem Sie eine völlig neue erstellen unter Management » E-Mail-System » E-Mail-schreiben . Die Verwendung von Textbausteinen ist über den Link Textbaustein einfügen möglich, wie hier dargestellt:

	Wenn Sie einem Ihrer Kunden eine Mail senden möchten, können Sie die Mailadresse aus der Kundenverwaltung suchen lassen.	Nachdem die Mailadresse eingefügt wurde, sind wieder rechts die Kundeninformationen zu sehen:
	Hinweise: Die Mail wird direkt verschickt. Es gibt keine Warteschleife, in die sie gelegt wird und aus der der Mailserver dann nach und nach die Mails holt. Anhänge bei eingehenden Mails dürfen maximal 16 MB groß sein. Bei ausgehenden Mails ist die einzelne Dateigröße auf 5 MB beschränkt.

4. Mails löschen / gelöschte Mails

	Wird eine Mail gelöscht, löschen wir sie nicht wirklich. Wir setzen nur eine "gelöscht"-Markierungen und schieben sie in den Papierkorb. Um Mails im Papierkorb zu suchen, muss in der Suchmaske nur der Haken bei "Papierkorb" gesetzt werden. Eine gelöschte E-Mail bleibt weiterhin auch in dem Ordner, dem sie zuvor zugewiesen war und behält den Status, den sie hatte. Mails können über den Link "Wiederherstellen" wieder aus dem Papierkorb geholt werden. Auch dann ändert sich nichts am Ordner und Status. Im Status-Verlauf wird weder das Löschen noch das Wiederherstellen registriert. Hier sieht man wirklich nur Status-Änderungen.

5. Menü "E-Mail-System" in Aufträgen und Kundendaten

	Wenn Sie das E-Mail-System gebucht haben, werden Ihnen in jedem Auftrag auch die zugehörigen Mailkommunikationen angezeigt. Das Menü ist immer geschlossen. Wenn man es ausklappt, werden die Inhalte geladen. In dem Menü werden die letzten 15 Mails sortiert nach Datum angezeigt, dabei sowohl empfangene als auch versendete Mails. Standard-Systemmails wie z.B. eine Bestellbestätigung werden in der Übersicht nicht aufgelistet. Das Menü dient nur als Übersicht. Mails schreiben, bearbeiten etc. kann man unter Management -> E-Mail-System direkt.	Bild zeigt den Bereich "E-Mail-System" in den Auftragsdetails

	Äquivalent zu dem Bereich in den Auftragsdetails blenden wir auch in der Kundenverwaltung die letzten Mails ein:	Bild zeigt den Bereich "E-Mail-System" in dem Kundenkonto

Anhänge in Mails im E-Mail-System

Mit dem Release AuktionMaster 3.36 können Sie nun Anhänge aus verschiedenen Quellen an Ihre E-Mails anfügen. Und zwar finden Sie nun unter Management » E-Mail-System » E-Mail schreiben unterhalb des Feldes "Text" den Link "Anhang hinzufügen". Klicken Sie darauf, sehen Sie im folgenden Popup standardmäßig zwei Optionen, welche hier kurz beschrieben werden sollen:
a) Datei vom Rechner hochladen Hier laden Sie ganz simpel die gewünschten Dateien von Ihrem Rechner hoch. Ein Limit hinsichtlich der Anzahl der Dateien gibt es nicht. Jedoch darf die einzelne Datei nicht größer als 5 MB sein.		Option 1 - Datei hochladen

b) Rechnung oder Gutschrift anhängen Hier können Sie bequem aus dem AuktionMaster Rechnungen oder Gutschriften des Kunden anhängen. Soweit wir für die angegebene E-Mail-Adresse in unserem System einen Kundeneintrag finden, suchen wir für diesen alle Rechnungen und Gutschriften. Daraus können Sie die zu versendenden auswählen. Für die Mehrfachwahl nutzen Sie einfach die STRG-Taste. Beachten Sie bitte, dass der Empfänger in seiner Mail nicht die Rechnungs- oder Gutschriftennummer sieht wie Sie in der Auswahlliste. Denn dies ist nicht der Name der Datei. Hierfür verwenden wir immer das Erstelldatum der Datei.		Option 2 - Rechnungen / Gutschriften anfügen

Eine dritte Option zeigen wir nur an, wenn Sie diese für Ihr E-Mail-System eingerichtet haben: c) Datei aus virtuellem Speicher anhängen Das heißt, Sie können auf Dateien auf externen Speicherorten wie z.B. Dropbox zugreifen. Derzeit bieten wir nur Dropbox an. Wenn jedoch Interesse an weiteren Anbietern besteht, lassen Sie es uns wissen. Wenn Sie eine Mail schreiben und auf "Anhang hinzufügen" klicken, wird der dritte Reiter "Datei aus virtuellem Speicher anhängen" angezeigt. Klicken Sie darauf, sehen Sie zuerst nur die Angabe, auf welche Speicher zugegriffen werden kann, in diesem Fall nur Dropbox.		Datei von Dropbox anhängen Mit Klick auf das Plus werden alle Ordner der ersten Ebene angezeigt und Sie können sich durch alle Ordner klicken und die gewünschte(n) Datei(en) anhängen. Dabei laden wir zuerst nur den Pfad zur Datei in Ihrem Dropbox-Konto. Sobald Sie die Mail senden, greifen wir auf Ihr Konto zu, um die Datei an die Mail zu hängen.

Anhänge im Mail-Editor Je nachdem, über welche Option Anhänge angehängt wurden, schaut dies unterschiedlich im Mail-Editor aus: Für Option 1 zeigen wir den Dateinamen, für Option 2 hier noch den Namen der Rechnung bzw. Gutschrift und für Option 3 den Pfad zur Datei auf Dropbox. Möchten Sie, über welche der drei Optionen auch immer, eine Datei doch nicht mitsenden, klicken Sie in der Entwurfsansicht der Mail neben dem Anhang auf das X.		Anzeige der Anhänge im Mail-Editor

In der Ansicht der verschickten Mail werden dann nur die Namen der eigentliche Dateien angezeigt, so wie es auch der Kunde erhält. Und dies unterscheidet sich von der Anzeige im Mail-Editor: Für Option 1 ändert sich natürlich nichts. Für Option 2 wird jetzt nicht mehr der Name der Rechnung / Gutschrift angezeigt. Denn der eigentliche Dateiname ist das Erstelldatum der Datei. Für Option 3 kann natürlich auch nicht mehr der Pfad gezeigt werden, sondern nur noch der Dateiname.		Anzeige der Anhänge in der versendete Mail

Einrichtung von Dropbox
Wenn Sie die Dropbox-Anbindung nutzen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Loggen Sie sich bitte zuerst in Ihr dortiges Konto ein. Scrollen Sie zum Bereich "Community" ganz am Ende der Seite und klicken auf "Entwickler". Klicken Sie dann im rechten Menü auf "Eigene Apps" und danach auf "App erstellen".		Eigene App in Dropbox anlegen

Geben Sie im Popup einen selbstgewählten Namen und gern auch noch eine kurze Erklärung an. Beides dient nur in Ihrem Dropbox-Konto zur einfachen Identifikation der jeweiligen App. Nach dem Schließen des Popups sehen Sie eine Liste der existierenden Apps. Klicken Sie bei der AuktionMaster-App rechts auf "Optionen". Auf der folgenden Seite sehen Sie ganz am Ende im Bereich "App-Schlüssel" die Angaben "*Schlüssel" und "Geheim*". Diese benötigen Sie für den AuktionMaster.		Schlüssel und Geheim in der App

Gehen Sie jetzt in Ihrem AuktionMaster-Konto zu Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Dropbox (Reiter ganz rechts außen). Hinterlegen Sie dort in den Felder "Schlüssel" und "Geheim" die beiden Daten.		Einstellungen für Zugriff auf Dropbox

Mails sortieren nach Datum, E-Mail-Adresse, Anhang ja/nein etc

In der E-Mail-Suche im E-Mail-System gibt es jetzt zwei Sortierschlüssel. Sie können so Ihre E-Mails u.a. nach Einlese-Datum, Adresse, ob ein Anhang enthalten u.a. filtern. Sortier-Menüs in Suche:

Auf der Seite mit den Suchergebnissen sehen Sie oberhalb dieser außerdem die Sortieroptionen Anhang und E-Mail-Adresse, mit denen Sie die Suchergebnisse jeweils aufsteigend oder absteigend sortieren können. Sortieroptionen oberhalb Ergebnisliste:

E-Mail gleichzeitig versenden und auf erledigt setzen

Bisher mussten Sie, wenn Sie eine E-Mail versendet hatten, nochmals in die Ursprungsmail zurück und sie auf erledigt setzen. Jetzt nutzen Sie stattdessen zum Versenden der E-Mail den neuen Button E-Mail versenden und auf "Erledigt" stellen. Falls der Mailvorgang noch nicht erledigt ist, nutzen Sie wie bisher einfach den Button E-Mail versenden.


CC, BCC und Signatur in Einstellungen
Unter Einstellungen » Konfiguration: E-Mail-System » Postfach können Sie nun schon einen CC- und BCC-Empfänger als default hinterlegen, z.B. wenn Mails für ein bestimmtes Postfach auch immer in Kopie an eine weitere Adresse gehen sollen. Außerdem können Sie eine Signatur vorgeben. All diese Daten werden dann schon vorgefüllt, wenn Sie eine neue E-Mail schreiben.


Mails im Browser drucken

Sowohl in der Suche der Mails als auch der Detailansicht der einzelnen Mail gibt es den Befehl Drucken. Damit können Mails direkt über den Browser gedruckt werden. Nach Klicken auf den Befehl öffnet sich die Mail in der Druckansicht mit allen möglichen Zusatzangaben und dem Dialogfenster des Druckers. Ob ein Attachment zur Mail gehört, wird angezeigt, aber das Attachment wird nicht automatisch mitgedruckt. Screenshot rechts zeigt Druckbefehl aus der Suchergebnisliste:

Screenshot rechts zeigt Druckbefehl aus der Detailansicht der Mail:


Textbausteine gruppieren und sortieren
Wenn Sie sehr viele Textbausteine haben, macht es Sinn, Sortiergruppen in ihnen zu hinterlegen. Sie können dies sowohl beim Anlegen neuer als auch Bearbeiten bestehender machen. Bild rechts: Sortiergruppe in Textbaustein angeben

In der Übersicht der Textbausteine sortiert dann das System automatisch absteigend. HINWEIS: Die Sortiergruppen sollten nicht mit Zahlen beginnen, da die Sortierung nicht nach Zahlen sondern nach Text erfolgt. Das heißt eine 20 käme trotz absteigender Suche vor einer 100, da sie mit einer 2 beginnt. Bild zeigt: Übersicht der Textbausteine


Aktion "E-Mail-Status ändern in:" bei Regeln

In den Regeln (Einstellungen -> E-Mail-System -> Regel neu anlegen oder eine bestehende der Liste bearbeiten) gibt es im Menü "Aktion" jetzt die Option E-Mail-Status ändern in:. Damit können Mails basierend auf einem definierten Parameter automatisch den Status ändern. Das heißt, Sie können z.B. Mails von einer bestimmten Adresse sofort auf In Bearbeitung oder Erledigt setzen.

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Falls Sie Fragen haben oder einfach Feedback und Anregungen geben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail oder verwenden das Kontaktformular im KIZ.