Anbindung an MeinPaket.de ermöglicht

Hier realisieren wir eine Vollintegration mit dem neuen Online-Shopping-Portal von DHL Paket. Der marktführende Paketdienstleister eröffnet damit einen neuen Absatzkanal speziell für kleinere und mittlere Händler. Zum Händler-Service gehört das DHL-Checkout-Modul sowie eine Absicherung gegen Zahlungsausfälle. Der Käufer hat die Möglichkeit, per Kreditkarte, Lastschrift oder Nachnahme zu bezahlen. DHL verwaltet den Zahlungsvorgang gänzlich. Mit AuktionMaster haben Sie ab diesem Release die Möglichkeit, sich zu den anderen derzeit rund 600 dort tätigen Händlern (DHL-Angabe vom 26.10.2010) zu gesellen. Sie verwenden dabei das gleiche zentralisierte Bestands- und Bestellmanagement, mit dem Sie bereits auf eBay und eventuell auch auf Amazon und im eigenen Shop verkaufen. Mit diesem neuen Online-Marktplatz hat DHL auch ältere Käuferzielgruppen im Visier, die besonders viel Wert auf Datensicherheit und einfache Abläufe legen. Diese findet zum Beispiel darin Ausdruck, dass lediglich Anschrift und keine E-Mail-Adresse an den Händler übertragen wird. Sicherlich werden viele Händler diese Arbeitsweise als gewöhnungsbedürftig empfinden. Positiv betrachtet muss man aber anmerken, dass DHL neue Händler für die Plattform schnell gewinnt und über ausreichend finanzielle und technische Mittel verfügt, um einen großen Erfolg aus MeinPaket zu machen.
Wie bei jedem neuen Marktplatz ist der Erfolg alles andere als garantiert. Wir glauben aber, dass DHL mit diesem Angebot schon auf einem recht guten Fundament baut und es versteht, als Betreiber seine strategische Stärke im Online-Handel optimal einzusetzen. Deswegen sind wir schon recht frühzeitig dabei, auch wenn MeinPaket noch das Etikett „Beta“ trägt. Viele von Ihnen haben uns in den letzten Wochen auf MeinPaket direkt angesprochen und uns gebeten, die Möglichkeit einer Anbindung zu prüfen. Von daher sind wir stolz darauf, diese Anbindung vorstellen zu können und wünschen Ihnen viel Umsatz!
Die Anbindung an den Marktplatz erfolgt wieder durch die Buchung eines Connectors unter Tools -> Connector-Manager -> Verzeichnis. Die genaue Vorgehensweise der Anbindung haben wir für Sie unter dem Artikel "Einrichtung Ihres MeinPaket.de-Kontos im AuktionMaster" abgebildet und eine Reihe weiterer Informationen finden Sie in unserer KIZ in einem separaten Bereich für MeinPaket.

Ein kleiner Hinweis:
Aktuell bezeichnet DHL selbst seinen Marktplatz noch als BETA. Sie sehen dies, da das Logo auf www.meinpaket.de immer noch das BETA-Zeichen beinhaltet. Das bedeutet, dass eventuell einige angekündigte Funktionen noch nicht vollständig ausgebaut oder getestet sind. Unsere Entwickler stehen aber in ständigem Kontakt mit den Kollegen von MeinPaket.de und gehen jeder Änderung nach.

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Änderungen in der Kundenverwaltung

a) Kundendaten editieren

Aktuelle Kundendaten parat zu haben, ist essentiell, um Kunden gut zu betreuen. Ab diesem Release können Sie nun in der Kundenverwaltung die E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse überarbeiten. Wenn vorhanden sehen Sie zudem nun auch Tel-, Fax- und Mobilnummer so wie Zusatzadressfelder.

Bei der E-Mail-Adresse können Sie festlegen, ob für den E-Mail-Versand die Mail-Adresse aus dem Kundendatensatz oder der Bestellung verwendet wird. Wenn immer die Mail-Adresse aus der Kundenverwaltung genutzt werden soll, setzen Sie die Option "Kunden-E-Mail-Adresse beim Mail-Versand verwenden" auf "Ja". Wir ignorieren dann zukünftig die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass eine Änderung der Daten in der Kundenverwaltung sich nicht auf Ihre Aufträge auswirkt, auch nicht auf offene oder abgeschlossene, die noch nicht fakturiert sind. Die Daten der Kundenverwaltung werden von den Bestelldaten getrennt verwaltet.. (siehe Screenshot)

Screenshot des neuen Kondenkonto-Blattes (Debitor-Übersicht)

b) doppelte Kunden zusammenfassen

Im AuktionMaster werden Käufer grundsätzlich anhand ihrer E-Mail-Adresse erkannt, da diese im Normalfall einzigartig sein muss. Nun kann es passieren, dass Sie in Ihrer Kundenverwaltung z.B. zweimal einen Eintrag für Herrn Meier haben, einmal mit seiner privaten E-Mail-Adresse und einmal mit seiner geschäftlichen. Die Adresse ist jedoch immer die selbe und Sie möchten natürlich den Gesamtumsatz von Herrn Meier in einem Datensatz sehen.

Dafür können Sie nun beide Kundeneinträge zusammenfassen. Gehen Sie dafür zu Management -> Kundenverwaltung -> Kunden zusammenfassen. Zuerst wählen Sie einen "Ersten Kunden", z.B. den Eintrag von Herrn Meier mit seiner privaten E-Mail-Adresse. Dieser Datensatz bleibt nach dem Zusammenfassen bestehen. Dann wählen Sie den "Zweiten Kunden", z.B. den Kunden Herrn Meier mit der geschäftlichen E-Mail-Adresse. Die Daten dieses Eintrages werden beim Zusammenfassen dem "Ersten Kunden" zugewiesen. Danach wird der "Zweite Kunde" gelöscht.

Wenn Herr Meier zukünftig bei Ihnen die Kaufabwicklung nutzt und entweder seine private oder seine geschäftliche Mail-Adresse nutzt, wird seine Bestellung immer dem "Ersten Kunden" zugeordnet. Sie verwalten so nie mehr Daten für ein und denselben Kunden in zwei verschiedenen Datensätzen. (siehe Screenshot)

Screenshot der neuen Seite Kondenkonto-zusammenfassen

c) Kunden-Markierungen

Kunden als Stammkunden oder auch als schlechte Zahler auszuweisen, hilft dabei, gezielter auf bestimmte Kundengruppen eingehen zu können. Unsere neuen Kunden-Markierungen dienen Ihnen nun dazu, Ihre Kunden besser zu kategorisieren.

Das Anlegen der Markierungen ist sehr simpel. Sowohl in der Kundenverwaltung als auch in einem Auftrag finden Sie den Link "Kunden-Markierung hinzufügen".

Kunden-Markierung in der Auftragsübersicht hinzufügen		Kunden-Markierung in der Kundenverwaltung hinzufügen

Im Popup tragen Sie im Textfeld einfach einen Namen für die gewünschte Markierung ein, z.B. Stammkunde und klicken auf "Übernehmen". Sollten schon Markierungen vorhanden sein, können Sie über das Menü "Verfügbare Markierungen anzeigen" auf diese zurgreifen und dem Kunden zuweisen. (siehe Screenshot)


Danach erscheint die Markierung im Kundendatensatz und allen Aufträgen des Kunden. Gern können Sie auch mehrere Markierungen zuweisen.

Außerdem können Sie unsere Markierungs-Regeln benutzen, um Kunden-Markierungen zuzuweisen oder auch aufgrund von Kunden-Markierungen Aufträge automatisch zu bearbeiten.

Um z.B. automatisch Kunden die Markierung "Stammkunde" zuweisen zu können, gehen Sie wie folgt vor:

Gehen Sie zu Einstellungen -> Konfiguration: Markierungen -> Markierungsregel hinzufügen. Bei "Markierungsregel Vorlage:" wählen Sie "Keine". Bei "Status des Auftrags:" empfiehlt sich, "Auftrag: Bezahlt" zu wählen. (So gehen Sie sicher, dass der Kunde die Markierung erst erhält, wenn er wirklich den Auftrag bezahlt hat.) Bei "Bedingung:" wählen Sie z.B. "Kunde hat Mindestumsatz erreicht" und tragen dann im Feld dahinter z.B. 500 ein.  (Bitte geben Sie kein Währungskürzel o.ä. ein.) Die andere Alternative wäre "Kunde hat Mindestanzahl an Bestellungen erreicht". Bei "Aktion:" wählen Sie "Kunden-Markierung setzen" und tragen dahinter die gewünschte Markierung ein, z.B. Stammkunde. Beachten Sie, dass wir die Markierung neu anlegen, wenn Sie nicht mit einer bereits vorhandenen übereinstimmt. Vergeben Sie dann noch einen Namen für diese Regel und aktivieren Sie diese.
Die Aktion, z.B. Markierung setzen, erfolgt dann, wenn der Auftrag den festgelegten Status erreicht.

Um sich letztlich alle Kunden mit einer bestimmten Markierung anzeigen zu lassen, gibt es in der Suche der Kundenverwaltung den Filter "Kunden-Markierung".

(siehe Screenshot)

d) zusätzliche Verbesserungen

In der Auftragsansicht ist der Name des Käufers nun ein direkter Link zum Eintrag in der Kundenverwaltung. In der Ergebnisliste der Aufträge finden Sie im Menü "Befehle" auch einen Link "Kundenverwaltung". Dieser führt Sie ebenfalls zum Kundendatensatz. Desweiteren ist die Ansicht um die Spalte Kunden-Markierungen erweitert worden, so dass Sie auch hier beispielsweise Stammkunden schneller identifizieren können.
Auch Retouren sehen Sie nun beim Kunden in der Kundenverwaltung. Sie können diese nun auch hier anlegen und bearbeiten.

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Anbindung an die neue Hermes-Schnittstelle

Mit diesem Release unterstützen wir die neue Version der Hermes-Schnittstelle zum automatischen Anfordern von Paketscheinen und Erstellen von Abholaufträgen. Die wichtigste Neuerung ist dabei, dass Sie jetzt auch Nachnahme-Aufträge abwickeln können. Enthält der Auftrag die Zahlart Nachnahme, fordern wir über Hermes einen Nachnahme-Paketschein an. Dabei ist es egal, ob der Auftrag schon bezahlt ist oder nicht. Es empfiehlt sich hier trotzdem ein der Nachnahme entsprechender Arbeitsablauf: Auftrag fakturieren, aber nicht auf bezahlt setzen und dann auf Versand eingeleitet.

Voraussetzung ist grundsätzlich, dass Ihr Hermes-Händlerkonto für Nachnahme freigeschaltet ist. Wenden Sie sich dafür bitte an Ihre Hermes-Kundenbetreuung.

Optisch und für Sie in der Bedienung ändert sich aber sonst nichts.

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weitere Neuerungen

a) Detail-Infos bei Datenimporten

Neue „Detailangaben zum Import“ helfen Ihnen und uns, eventuelle Fehler bei Importen zu diagnostizieren. Dafür befindet sich nun unter Tools -> Daten-Import -> Daten-Import aus Datei: Warteschleife bei jedem Import in der Spalte "Gelesen/Fehlgeschlagen" der Link "Details".



Für Importe ab dem heutigen Datum zeigen wir für jeden Datensatz in der importierten Datei einen Status an.


Dieser kann entweder "OK" (in grün), "Fehler" (in rot) inklusive genaueren Infos dazu oder "Hinweis" sein. Ein Hinweis erscheint z.B., wenn Sie beim Import gewählt haben, dass doppelte Daten ignoriert werden sollen. Findet der Importprozess nun einen doppelten Eintrag, weist er daraufhin, dass er diesen zwar gelesen, aber nicht importiert hat.

b) Ansicht Ihrer Shopartikel

Unter Management -> Vor dem Verkauf: Artikel/Bestand können Sie bei "Auswahl der Ansicht" nun die Option "Shopartikel-Ansicht" wählen.


Danach sehen Sie für alle Artikel in der Ergebnisliste, ob und in welchem Shop sie angeboten werden.

c) Ende der Trennung zwischen den eBay-Angebotsformaten Shop und Fixed

eBay hatte schon vor einiger Zeit die Trennung zwischen eBay-Fixed- und eBay-Shop-Angeboten aufgehoben. Damals wurde für gewerbliche Händler das "gewerbliche eBay-Festpreisformat" eingeführt. Wir hatten diese Änderung nur im Hintergrund eingeführt. Das heißt, Sie konnten in der Benutzeroberfläche noch zwischen Festpreis- und Shop-Angeboten trennen. Auf eBay eingestellt wurden letztlich jedoch immer Festpreis-Angebote. So wollten wir gewährleisten, dass Sie Ihre Arbeitsabläufe nicht grundsätzlich ändern mussten.

Sicherlich verwirrt diese Trennung aber auch. Aus diesem Grund leiten wir nun das Ende des Shop-Formates im AuktionMaster ein. In der ersten Phase können Sie jetzt keine Angebote für das Shop-Format mehr erstellen. Dies gilt auch für die Sammeländerung und die Muster. Falls Sie einen alten Einstellauftrag mit Shop-Format kopieren, wird der neue automatisch für das Festpreis-Format angelegt.

Ihre alten Einstellaufträge mit dem Typ Shop bleiben jedoch bestehen. Sie können danach auch noch suchen.

In einer zweiten Phase im nächsten Jahr werden wir dann die bestehenden Aufträge auf das Festpreisformat umstellen. Wir informieren Sie dann zu gegebener Zeit darüber, wie dies ablaufen wird.

d) Variable für Trackinglink in "Versandstatus"-Mail

Bis dato konnten Sie in der Mail "nach Versand erfolgt" mit Hilfe einer Variable für die Trackingnummer den Trackinglink für Ihre Käufer selbst erstellen. Dies funktionierte dann gut, wenn Sie exklusiv mit einem Versandunternehmen arbeiteten.
Jetzt können Sie gleich direkt die Variable

<ca_var type='String' name='Packet:TrackingLink' />

hinterlegen. Je nachdem, welcher Versender im Auftrag bzw. Paket genutzt wird, erstellen wir mit Hilfe der dort hinterlegten Trackingnummer und einem bei uns im System hinterlegten Link zum Versandportal des Unternehmens den Trackinglink.

Sie haben so weniger Arbeit und bleiben trotzdem flexibel hinsichtlich Ihrer Versandunternehmen.

Eine Hilfe zum Einbau haben wir für Sie hier hinterlegt:  Einbau der Variable

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